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課程詳情

“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓課案

  • 課      時:3天
  • 適合層面:班組長、店長、終端經理、銷售督導等管理人員
  • 課程類別:銷售管理
咨詢熱線:
020-6130 4936
020-6130 4939

課程內容

培训勘 管理中“知道很重要,做好更重要”
二、了解優質營業店面運作管理的流程、方法及帶兵技巧
三、掌握店面日常營運管理核心要素,切實推動績效考核的有效執行
四、學習有效激勵與管理員工和員工輔導的技巧,迅速提升店面管理才能。
五、掌握基層組織培育提升的實用方法,改善店面員工素質,提升營業店面整體專業程度
 
培訓對象
班組長、店長、終端經理、銷售督導等管理人員
 
培訓時長
3
 
培訓課綱
第一篇:班組(店面)管理的正確認知
第二篇:班組(店面)管理方法要領
第三篇:班組(店面)管理中的黃金小貼士
 
第一篇:基層管理的正確認知
  • 基層管理中常見現象:
1.缺乏崗位職責認知
2.缺乏現場管理的知識、技能
3.缺乏事務跟進與反饋的能力
4.缺乏現場客戶分流、人員配置能力
5.缺乏客戶服務的技巧及突發事件應變能力
  •  
1.人員問題:下屬缺乏貫徹執行的能力
2.結構問題:執行結構過于複雜,不適合貫徹執行命令
3.士氣問題:下屬缺乏貫徹執行的原動力,或者下屬貫徹執行時態度不端正
4.團隊向心問題:團隊缺乏明確的奮鬥目標或奮鬥理念
三、班組(店面)的理念認知
1.如何認識班組(店面)管理
  • 工作核心理念:
高層管理者:做正確的事;團隊管理者:正確地做事;執行層人員:把事做正確。
  •   班組(店面)管理理念
  • 班組(店面)管理的核心:一幅畫
修一座橋、帶人一起過這座橋、並且讓他們緊跟在你身邊過橋
 
第二篇: 基层班组(店面)管理方法要领
一、班組(店面)管理的基本能力:
1.溝通能力
2.觀察能力
3.指導能力
4.追蹤能力
二、班組(店面)管理的三大要件(三維空間)
三、班組(店面)管理的四大步驟:
1.步驟:
  • 步驟一:管理考核的宣貫
  • 步驟二:管理考核的執行
  • 步驟三:管理考核的督導
  • 步驟四:管理考核的控制
2.步驟解析
  • 步驟一:管理考核的傳達
    1. 貫徹解讀
    2. 貫徹強化
    3. 貫徹夯實
  • 步驟二:管理考核的執行
  1. 示範執行
  2. 分層執行
  3. 不規則執行
  • 步驟三:管理考核的督導
  1. 發現問題
三大方面
三種手段
  1. 解決問題
督導路線圖
督導運用工具
督導有效溝通方法
督導激勵形式
方法:直接法、預埋法、引導法、承諾法、捆綁法、比較法、特色處罰法
  1.  案例:現場管理的3+1+1法的剖析
  • 步驟四:管理考核的追蹤
  1.  曆程路線的使用
  2.  內部平台的驅使
  3.  親人連結的互動
3.步驟使用中的常見錯誤點
4.案例分析:
  • 五種問題屬員的管理方法
 
第三篇:基層班組(店面)管理中的黃金小貼士
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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