卜视频app

您的位置: 首頁 > 企業內訓 > 物流管理 > 課程詳情
課程詳情

人員管理

  • 課      時:2天
  • 適合層面:不限
  • 課程類別:物流管理
咨詢熱線:
020-6130 4936
020-6130 4939

課程內容

人員管理
  人是第一生産力
  人是企業決勝未來的第一要素
  人員管理的最终目標是企业有人可用,不缺人才,不怕流失,能支持企业业务发展的人才体系建立,如不可推毁之长城。
这是一门国际理论课程,集最系統、最完整的人員管理方法与理论基础,能快速学习到系統有效的管理原理。
身爲一名管理者,要不斷使用和培養自己管人的技能。本課程將向你介紹幾種核心技能,這些技能都是優秀的經理所必備的。
我们把这一门纯理论的课程用中国企业实操情景呈现的方法向大家展示,不仅可以获得英国皇家物流与供应链学会的认证资格,还可以换个角度思考问题 ,在企业实践中得以体现,找到理论与实操的平衡点。
【培訓目標】
當今管理領域的一些主導思想
在實踐中應用這些思想的方法
哪些想法可能對你有用,如何在你的工作中加以利用
如何通过课程的作業来表现出你对这些知識的理解,以幫助你获得ILT认证。
【培訓對象】物流與供應鏈企業的管理者
【培訓形式】
激情演講、故事分享、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、遊戲帶動、案例解析
【培訓時間】1天
【培訓大綱】
第一節 管理引論
人員管理的基本原理与理论阐述,快速构建管理概念,形成认知。这一节是后面八个章节的基础,奠定人員管理体系的基石,作为管理者进行人才发展、工作安排、完成企业繕说必要支持。
1. 管理者方法
管理是什麽?
——通過別人來把事情做好!
管理——職務要素
——計劃、組織、指導、控制
責任,職責和權力
權力的本質
權力的來源
 正式權力
 以知識爲基礎的權力
 個人權力 
 培植你的權力
責任
與變革文化的關聯
職能領導
完成任務
組建和維護團隊
人員培養和管理
 
2. 管理風格和組織結構
管理風格
價值觀念、處世態度和行爲
極端觀點
平衡視點
選擇合適的風格
分權
影響因素
管理中的影響因素
行为影響因素
组织的影響因素(开始、成长、成熟、衰退、转向)
組織的發展
組織結構
爲什麽要有結構?
組織結構类型
結構問題 
问题从何而来(管理层级、团队规模、专业知識、責任不明)
結構圖的問題 
管理——藝術還是科學
 
第二節 招聘管理和人員選擇
结合企业战略而定的招聘、人员储备計劃,适合人才发展的培訓体系,科学的招聘与甄选方法,快速补充企业血液,令人員管理工作迅速见效。
1. 人力規劃、職位評估和政策
人力規劃
職位評估的種類和定義
職位評估能實現什麽
職位評估的作用
職位評估的實施
職位評估方法
非分析性:順序排列、配對比較、分類
分析性:分值評定、因素比較、
選擇職位評估計劃
職位評估的角色
有效職位評估的衡量標准
方法的選擇
方案的選擇
主要的政策決策
滿足需求
必須決定的問題 
 
2. 職位描述和招聘面試
招聘和選拔的重要性
定義
經理在招聘過程中的角色
選拔過程
評估是否存在空缺
制定職位描述
制定人員規格
發布內聘或外聘,或內、外聘廣告
評估填寫後的申請表
開展選拔面試
在必要的情況下應用測試
做出選擇
獲得之前雇主證明
與招聘相關的法律
《性別歧視法案》
《種族關系法案》
《殘疾歧視法案》
《罪犯恢複名譽法案》
 
3. 補充材料
職位描述表格的樣例
已填寫職位描述的樣例
人員規格表格的樣例
已填寫人員規格的樣例
申請表樣例
適用于選拔面試的一些問題 
調查更多的信息
 
4. 入職引導
什么是入職引導?
入職引導的重要性
设计一个入職引導計劃
入職引導的好处
5. 補充資料
 
 
 
 
 
第三節 人員發展管理
把企业与个人发展结合起来,把个人与团队结合起来,幫助员工在企业诓炕竦媒敕⒄孤肪丁I杓菩匠暧爰ㄐ逑担迪衷惫ぷ远芾怼3浞旨し⒃惫ぷ晕已耙馐叮笠到⒀靶妥橹较蚺Α
1. 團隊開發
通過計劃和活動來培養並完善團隊
工作中是否總是需要團隊?
團隊的特征
團隊的角色
團隊建設
團隊成員
承認團隊的重要性
 
2. 績效評估 
绩效评估的性质、定義和价值
職位描述
績效評估分級的方法
分析績效並准備進行評估面談
在面談之前
在面談之間
進行一次評估面談
從接受的評估中獲得最大的收益
 
3. 培訓及發展
能力和承諾
個人水平的發展
公司中的培訓及發展系統
定義
培訓和發展所滿足的需要
新雇員
具體績效問題 
新方法或新設備
拓展技能
改善組織
管理者在培訓和發展中的角色
培訓的系統方法
區別績效和潛力水平
培訓和發展的實踐
培訓方法
團體課堂培訓
工作指導
計劃員工發展
員工自我發展
自我發展的個人觀念
工作和人生的自我發展
職業的自我發展
如何鼓勵自我發展
評估人員發展程序
將人員發展項目結合在一起
 
第四節 工作管理
以完成工作任務目標的管理體系,發揮專業能力,有效指導與協調部門工作,帶領團隊完成相關任務。確定工作方法,對工作進行指導懷控制,進行績效評估,並作出反饋。
1. 設定工作目標
界定目標或職責
設定績效標准
績效管理標准
我們需要多少標准?
精確度是多少?
正確的測定方法
測量單位
我們只要測定結果嗎?
需要把標准寫下來嗎?
對目標取得一致
作業:
2. 專業能力,權力和計劃
專業能力
四種管理行爲水平
指導
輔導
支持
授權
四種發展水平
管理行爲/發展水平
權力
管理者的權力
正式權力
知識
提高權力
責任
計劃
实质和定義
預期變化
影响管理者計劃的主要变化
人員變化
設備變化
新的或是改良産品
工作負擔變化
企業政策和角色
計劃的类型
依據持續時間的分類
依據功能分類
依據範圍分類
政策,程序和方法
政策
程序
方法
作業
3. 指導和协调
指導的定義
指導工作:企业繕
關鍵成果領域
單位之間和單位內部的協調
可管理部分
幾種典型的組織安排
定義人们的權力和职责
公司組織結構的常见弱点
權力层级达到最小吗?
要管的人太多?
管理者過分專注于某一程序或是專門技術嗎?
這種工作分類會帶來同樣的工作合作還是分別工作?
組織結構对工作的影响
組織具有所有的主要職責嗎?
有獨立王國和過度專門化的問題嗎?
從基層看整個組織
企业的組織結構使某个人同时有两个上司吗?
矩陣組織
 
4. 控制團隊
控制
控制程序
設定績效標准
搜集數據測定績效
對照標准比較結果
采取糾正行動
計劃和控制的关系
控制中的管理者角色
搜集控制數據
使用控制報告
工作控制
績效控制技術
找到所需的控制
控制類型
生産運作控制
庫存控制
質量控制
關鍵控制點
設定標准
控制績效
控制中的人力問題
下屬的自我控制
良好標准的價值
有效的交流
良好的控制在于提高而不是懲罰
表揚,申斥以及反饋
表揚
申斥
表揚/申斥-如何进行
反饋-實施行爲
 
第五節 工作關系管理
工作关系的形成、保持和提高,都是高效的管理所必不可少的因素。提高国家法律法规认知意识,普及工作关系处理的相关知識,方便日常工作开展与推动,减少企业的损失与纠纷,逐步建立规范的企业管理体制。
1. 雇傭的立法和政策
雇傭立法
对管理者的定義
两种类型的法律知識
雇傭立法的三个阶段
雇傭政策的實施
人力規劃和使用
招聘和選擇
溝通
培訓
薪酬制度
員工地位和保險
工作條件
 
2. 動機
動機的导言
行爲科學的發展過程
人的需求
需求和激勵
需求和不滿
需求和抱怨
影響行爲
態度
態度是怎样形成的
为什么態度很重要
如何辨别態度
 
3. 溝通
選擇傳播媒介
感知、態度和偏见
组织内溝通的方法
行政管理系統
書面形式
代表系統
非正式的工作組
不胫而走的小道消息
公司内結構化溝通的方法
通訊工具
管理者的溝通职责
向下溝通
向上溝通
傾聽
作業
 
4. 處理沖突、違紀和不滿
消除人際沖突和問題員工的一種方式
診斷
對偏離界定
獲取事實依據
行動
有助于产生不同行動方案的一些问题 
限制因素
解决问题 与处理抱怨
處理難以相處的員工
問題員工
辨別工作表現問題 
識別和其他員工之間的人際關系問題 
行爲問題 
造成行爲問題的原因
勸告員工
進行勸告之前要問的問題 
進行勸告前的准備條件
勸告的問題 
紀律和士氣
建立士氣和建設性關系
紀律和不滿的程序
紀律的程序
处理纪律性问题的实际指導方针
診斷
讓工廠工人代表與紀律性事件的處理過程
不會引起憤恨的糾正
如何開展紀律性面談
技術的
行爲的
不滿程序
为什么需要不滿程序
抱怨和不滿的程序
不滿的程序
這樣的程序爲什麽是有用的?
怎樣建立?
怎樣對員工解釋?何時進行解釋?
是什麽導致了員工對程序的“短路”?
如果員工造成了程序“短路”,管理者應該如何做
如何進行關于不滿的面談
開始談話
傾聽而不要插话
表現出興趣
不要陷入爭辯
用你自己的話來複述對方的言論
小心對待允諾
談話結束前的總結
跟進
 
第六節 信息管理
一個企業信息傳遞的速度與思想決定一個企業的走向與高度,建全的企業信息體系十分必要。如何利用有效的手段,在大中小企業中加速信息傳遞,有效發揮言論的作用,本章得到解答。
討論的本質
討論的類型
會談與討論
如何開展討論
討論的技巧
討論團隊人數
討論中妨礙自由表達的幾個因素
爲什麽要進行討論?
表达与傾聽
各種發言情形下的共性因素
聽衆敏感度
借助音頻視頻輔助設備
口头溝通
非言语溝通
面对面溝通的影响力
目光交流
身體語言
非言語信號的結合
有效傾聽
會議:會議的目的
主持會議
會議中
提問的用途
會後應該做些什麽?
与会人员的責任
會議通報
撰寫報告
撰寫報告的一般原则
結構
前言
摘要
當前形勢
建議
附錄
有关报告撰写的最后几点建議
 
第七節 時間管理
建立基本時間管理观念,合理有效安排工作,保证单位時間的利用率,促进员工的工作效率提升。
時間——不可替代的資源
你的時間值多少錢?
如何使用時間?
時間日志示例
時間日志分析
時間規劃 
時間量
目標
優先順序
時間分配
工作時間安排的合理化建議
授權
電話
會議
工作日志
文書工作
時間進度
你的部門是如何利用時間的?
工作抽樣研究
時間優先排序
 
第八節 變革管理
變革管理是一个很大的课题,是整个公司所有机构都可能涉及的变革。企业实施管理变革就像是家长要根据小孩子的成长不断调整自己的教育与培养方式一样,企业每天都在内外部环境下发生变化,因此,需要管理者有足够的勇气和能力及方法进行战略性的變革管理。
1. 變革的來源和設計
變革管理
未來與管理者的角色
變革的來源
經濟方面的
法律方面的
技術方面的
社會方面的
組織機構方面的
産業關系/勞工
變革的驅動因素
時間
靈活性
7种變革的驅動因素
供應商客戶聯盟/夥伴關系
大中之小
分包
策略
結構
系統
風格
技能
作業
2. 觀點及變革模式
从系統的观点看变革
變革管理的一种模型
高層策略
目標
結構
支持
管理方法-“必須有”有因素
規劃
責任感
成功
互動
培訓
管理方法-“必須認識到”的因素
參與
變數
現狀
壓力
3. 規劃和引入变革
規劃需要考虑的步骤
绩效和壓力水平
克服抵觸情緒
考慮的步聚
壓力和变革
冰山圖的提示
变革和變革管理者
未來機構的生存
技巧
 
第九節 物流戰略中的人員問題 
从实际出发,讨论物流战略中的人员问题 ,最终达到有人可用的目標。
對物流戰略的貢獻
人員問題 
物流戰略問題 
 

相关萝卜视频app

推荐內訓課程